PECB ISO 27001 LA Avance
ISO 27001 Lead Auditor
Audit des systèmes ISO 27001
Modules6
Vidéos25
Labs10
LangueFrançais
À propos de cette formation
Programme complet couvrant les compétences nécessaires pour réussir la certification ISO 27001 LA et appliquer les bonnes pratiques professionnelles.
Aperçu du cours
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6
Modules
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25
Vidéos
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10
Labs pratiques
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Oui - quiz par module + examen blanc
Quiz
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Oui - labs et supports PDF
Ressources
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Accès aux supports 12 mois
Accès
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🔴 Bootcamp Live
Formation en direct
$4 000 CAD
⏱ 5 jours intensifs (40h) · Sessions live planifiées
🟢 Formation Autonome
À votre rythme
$2 000 CAD
📅 Accès 6 mois
Ce qui est inclus dans le Bootcamp :
- Formation live avec instructeur
- Labs pratiques
- Guide préparation examen
- Support Q&A
Ce qui est inclus en mode Autonome :
- Vidéos complètes
- Labs
- Guide préparation examen
Support : Support tickets 48h
Objectifs pédagogiques
Comprendre le Système de Valeur de Service ITIL 4 et ses composants
Identifier les quatre dimensions du management des services
Appliquer les 7 principes directeurs ITIL dans des situations professionnelles
Décrire les activités de la chaîne de valeur des services et leur interaction
Expliquer les principales pratiques ITIL : incidents, changements, problèmes, SLM
Comprendre la relation entre ITIL 4 et les approches Agile, Lean et DevOps
Réussir l'examen de certification ITIL 4 Foundation
À qui s'adresse cette formation ?
👤 Responsables IT et managers souhaitant améliorer leur gestion des services
👤 Professionnels du support et des opérations IT (Help Desk, NOC, SOC)
👤 Chefs de projet IT intégrant des pratiques ITSM dans leurs projets
👤 DSI et RSSI alignant l'IT sur la stratégie d'entreprise
👤 Toute personne débutant un parcours de certification ITIL ou ITSM
Prérequis
✔ Connaissances IT de base
Matériel / Logiciel : Ordinateur avec connexion internet
Programme de formation
Module 1 — Introduction à ITIL 4 et la gestion des services (4h)
1.1 L'évolution d'ITIL : de v2 à ITIL 4
1.2 Concepts clés : service, valeur, sortie (output), résultat (outcome), coût, risque
1.3 Les parties prenantes : organisations, fournisseurs, consommateurs
1.4 Produits et services : configuration de ressources
1.5 Discussion : identifier la valeur dans votre contexte professionnel
Module 2 — Les 4 dimensions du management des services (4h)
2.1 Organisations et personnes : structure, culture, compétences
2.2 Information et technologie : gestion des données, outils
2.3 Partenaires et fournisseurs : intégration et gestion des tiers
2.4 Flux de valeur et processus : optimisation des processus
2.5 Atelier : analyser un service existant selon les 4 dimensions
Module 3 — Le Système de Valeur de Service ITIL (SVS) (5h)
3.1 Vue d'ensemble du SVS : opportunités, gouvernance, amélioration
3.2 Les 7 principes directeurs ITIL 4
3.3 La gouvernance dans le SVS
3.4 L'amélioration continue ITIL
3.5 Atelier : application des principes directeurs à des scénarios réels
Module 4 — La chaîne de valeur des services (CVS) (4h)
4.1 Les 6 activités de la CVS : planifier, améliorer, engager, concevoir/transitionner, obtenir/construire, fournir/soutenir
4.2 Flux de valeur : exemples de flux de gestion des incidents et des changements
4.3 Interaction entre les activités de la CVS
4.4 Atelier : cartographier un flux de valeur simple
Module 5 — Les pratiques ITIL 4 (8h)
5.1 Pratiques de gestion générale : gestion des connaissances, amélioration continue
5.2 Gestion des incidents : objectifs, terminologie, activités
5.3 Gestion des problèmes : analyse des causes racines, workarounds
5.4 Gestion des changements : types, autorité, flux
5.5 Gestion des demandes de service
5.6 Gestion des niveaux de service (SLM) et des actifs IT
5.7 Centre de services (Service Desk) : rôle et modes de prestation
5.8 Atelier : résolution d'un incident selon les pratiques ITIL
Module 6 — Révision et préparation à l'examen ITIL Foundation (3h)
6.1 Récapitulatif des concepts clés de l'examen
6.2 Quiz par domaine et questions pièges
6.3 Examen blanc 40 questions commenté
6.4 Conseils de passage et logistique d'examen Pearson VUE
1.1 L'évolution d'ITIL : de v2 à ITIL 4
1.2 Concepts clés : service, valeur, sortie (output), résultat (outcome), coût, risque
1.3 Les parties prenantes : organisations, fournisseurs, consommateurs
1.4 Produits et services : configuration de ressources
1.5 Discussion : identifier la valeur dans votre contexte professionnel
Module 2 — Les 4 dimensions du management des services (4h)
2.1 Organisations et personnes : structure, culture, compétences
2.2 Information et technologie : gestion des données, outils
2.3 Partenaires et fournisseurs : intégration et gestion des tiers
2.4 Flux de valeur et processus : optimisation des processus
2.5 Atelier : analyser un service existant selon les 4 dimensions
Module 3 — Le Système de Valeur de Service ITIL (SVS) (5h)
3.1 Vue d'ensemble du SVS : opportunités, gouvernance, amélioration
3.2 Les 7 principes directeurs ITIL 4
3.3 La gouvernance dans le SVS
3.4 L'amélioration continue ITIL
3.5 Atelier : application des principes directeurs à des scénarios réels
Module 4 — La chaîne de valeur des services (CVS) (4h)
4.1 Les 6 activités de la CVS : planifier, améliorer, engager, concevoir/transitionner, obtenir/construire, fournir/soutenir
4.2 Flux de valeur : exemples de flux de gestion des incidents et des changements
4.3 Interaction entre les activités de la CVS
4.4 Atelier : cartographier un flux de valeur simple
Module 5 — Les pratiques ITIL 4 (8h)
5.1 Pratiques de gestion générale : gestion des connaissances, amélioration continue
5.2 Gestion des incidents : objectifs, terminologie, activités
5.3 Gestion des problèmes : analyse des causes racines, workarounds
5.4 Gestion des changements : types, autorité, flux
5.5 Gestion des demandes de service
5.6 Gestion des niveaux de service (SLM) et des actifs IT
5.7 Centre de services (Service Desk) : rôle et modes de prestation
5.8 Atelier : résolution d'un incident selon les pratiques ITIL
Module 6 — Révision et préparation à l'examen ITIL Foundation (3h)
6.1 Récapitulatif des concepts clés de l'examen
6.2 Quiz par domaine et questions pièges
6.3 Examen blanc 40 questions commenté
6.4 Conseils de passage et logistique d'examen Pearson VUE
Votre formateur
Edith Flore TCHIMEU SAKAM LinkedIn →
Cybersecurity & IT Infrastructure Architect | Cisco Certified Instructor
🏆 15 ans d'expérience
👥 500+ apprenants formés
Experte en cybersécurité et architecture des infrastructures IT, co-fondatrice de EDIFY et SEREINEO. Titulaire de certifications internationales majeures (CISSP, ISO/IEC 27001, ITIL® v4, Scrum Master, CCNP, CCNA), elle accompagne les organisations dans la conception d'architectures sécurisées et la gouvernance des systèmes d'information. Formatrice et consultante internationale auprès de M2i Formation, ESIC, Aston École IT en France, ainsi que dans plusieurs universités et institutions académiques au Cameroun.
CISSP
ISO/IEC 27001
ITIL® v4
Scrum Master
Cisco Certified Instructor
Cisco CyberOps
CCNP
CCNA
CCDA
CXFS
Témoignages
Ce que disent nos apprenants
Des professionnels au Canada qui ont transformé leur carrière avec nos formations.
"J'ai suivi la formation Security+ en mode autonome tout en travaillant à temps plein. Le contenu est structuré, les vidéos courtes et efficaces. Le support par tickets a répondu à toutes mes questions en moins de 24h. J'ai réussi l'examen CompTIA au premier essai. Une plateforme sérieuse que je conseille à tous mes collègues IT"
" J'avais essayé de préparer le CCNA seul pendant 6 mois sans succès. Avec le bootcamp Sereineo, j'ai tout compris en une semaine. La pédagogie est claire, les exercices pratiques sont proches de l'examen réel. J'ai obtenu ma certification du premier coup. Excellent rapport qualité-prix pour le marché canadien."
"La formation Power BI m'a complètement transformé dans mon travail. En 4 jours de bootcamp, j'ai appris à construire des dashboards que je n'aurais jamais pu produire seul. L'instructeur était disponible, les labs très concrets. J'ai passé la certification PL-300 deux semaines après. Je recommande sans hésitation."
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